Regulamin sklepu Leader
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
LEADER.PL
§ 1. Przedmiot Regulaminu
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, korzystania z prawa odstąpienia od Umowy, składania reklamacji oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, w szczególności poprzez pobranie, zapisanie lub wydrukowanie.
3. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, a w przypadku składania Zamówienia – przed zawarciem Umowy sprzedaży.
4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację zasad wynikających z Regulaminu w zakresie niezbędnym do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
§ 2. Zakres działalności Sklepu
1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
2. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne, ceny oraz informacje o dostępności Produktów, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może w nieznacznym stopniu różnić się od prezentowanego na zdjęciach, jeżeli wynika to z indywidualnych ustawień urządzenia Użytkownika, właściwości materiałów lub zmian wprowadzonych przez producenta, które nie wpływają na zgodność Produktu z Umową.
§ 3. Obowiązywanie Regulaminu
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Do Umów sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Rozdział II - Definicje
§ 4. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
1. Sprzedawca – LEADER Elżbieta Dylewska, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą; LEADER ELŻBIETA DYLEWSKA, z siedzibą pod adresem UL. WÓLCZYŃSKA 297 B, 01-919 WARSZAWA, wpisany do CEIDG, NIP: PL 1180108767, REGON: 011633610, będący właścicielem Sklepu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://leader.pl, i nazwą LEADER.PL za pośrednictwem którego Klienci mogą korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zawierać Umowy sprzedaży.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów oraz przygotowanie Zamówienia.
10. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności po dokonaniu rejestracji.
11. Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, Formularza kontaktowego, Newslettera oraz innych funkcjonalności dostępnych w Sklepie.
12. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, promocyjnych lub marketingowych drogą poczty elektronicznej, świadczona na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika.
13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
14. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego.
15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
16. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji w sposób dostępny przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalające na ich odtworzenie w niezmienionej postaci
Rozdział III - Dane przedsiębiorcy
§ 5. Dane Sprzedawcy
1. Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą jest:
LEADER ELŻBIETA DYLEWSKA
prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: LEADER ELŻBIETA DYLEWSKA
Adres siedziby: 01-919 WARSZAWA UL.WÓLCZYŃSKA 297 B
Adres do korespondencji: 01-919 WARSZAWA UL. WÓLCZYŃSKA 297 B
NIP: PL 1180108767
REGON: 011633610
Wpis do CEIDG: https://aplikacja.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/searchdetails.aspx?id=f6d6b46a-1e52-4c9a-bdd5-2b63629e22d9
Adres poczty elektronicznej: handel@leader.pl
Numer telefonu: +48 664 468 966
Adres strony internetowej: https://leader.pl
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz świadczy usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności:
1. drogą elektroniczną – na adres e-mail wskazany w ust. 1;
2. telefonicznie – pod numerem telefonu wskazanym w ust. 1;
3. pisemnie – na adres siedziby lub adres do korespondencji Sprzedawcy.
4. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Klient.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korespondencja kierowana przez Klientów była rozpatrywana bez zbędnej zwłoki.
Rozdział IV - Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną
§ 6. Wymagania techniczne
1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania:
1. urządzenia z dostępem do Internetu;
2. aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript;
3. aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku korzystania z usług wymagających komunikacji e-mail.
2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności, w szczególności w czasie prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacji.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
§ 7. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
1. przeglądanie oferty Sklepu;
2. wyszukiwanie Produktów;
3. korzystanie z Koszyka;
4. składanie Zamówień;
5. prowadzenie Konta Klienta;
6. udostępnienie Formularza kontaktowego;
7. świadczenie usługi Newsletter;
8. powiadomienie o dostępności Produktu;
9. dostęp do historii Zamówień;
10. możliwość pobierania faktur, jeżeli funkcjonalność jest dostępna;
11. elektroniczne zgłaszanie zwrotów i reklamacji, jeżeli Sklep udostępnia takie funkcjonalności;
12. zadawanie pytań dotyczących Produktów;
13. publikowanie opinii o Produktach, jeżeli funkcjonalność jest dostępna;
14. korzystanie z kuponów rabatowych oraz programu lojalnościowego, jeżeli są oferowane przez Sprzedawcę.
2. Usługi elektroniczne świadczone są przez czas nieoznaczony, chyba że z ich charakteru lub treści Regulaminu wynika inaczej.
3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych, opuszczając stronę Sklepu, rezygnując z danej usługi lub usuwając Konto Klienta, jeżeli zostało utworzone.
4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych usług elektronicznych w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub aktualizacją Sklepu.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby usługi elektroniczne były świadczone w sposób ciągły, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1. imię i nazwisko lub nazwę Klienta;
2. dane kontaktowe;
3. opis zgłaszanego problemu;
4. datę jego wystąpienia, jeżeli jest znana.
3. Reklamacje można składać:
1. pocztą elektroniczną na adres: handel@pinupgirl.pl;
2. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 5 Regulaminu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
Rozdział V - Konto Klienta
§ 9. Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta
1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
1. składanie Zamówień bez konieczności każdorazowego podawania danych;
2. dostęp do historii Zamówień;
3. śledzenie statusu realizacji Zamówień;
4. zarządzanie danymi kontaktowymi i adresowymi;
5. pobieranie dokumentów sprzedaży, jeżeli funkcjonalność jest dostępna;
6. korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.
3. Rejestracja Konta następuje poprzez:
1. wypełnienie formularza rejestracyjnego;
2. podanie wymaganych danych;
3. zaakceptowanie Regulaminu;
4. kliknięcie przycisku kończącego proces rejestracji.
4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
§ 10. Korzystanie z Konta Klienta
1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
2. Klient powinien zachować w poufności dane umożliwiające dostęp do Konta oraz nie udostępniać ich osobom trzecim.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu swojego Konta, jeżeli wynikają one z zawinionego udostępnienia danych dostępowych osobom nieuprawnionym.
4. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz poinformować o tym Sprzedawcę.
§ 11. Usunięcie Konta Klienta
1. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta bez podawania przyczyny.
2. Rezygnacja z Konta może nastąpić:
1. za pośrednictwem odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie Klienta, jeżeli została udostępniona;
2. poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem ani na obowiązki Sprzedawcy związane z przechowywaniem dokumentacji wymaganej przepisami prawa.
4. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta wyłącznie w przypadku:
1. rażącego naruszenia Regulaminu;
2. korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem;
3. zamieszczania treści o charakterze bezprawnym;
4. podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych Użytkowników.
5. Przed zablokowaniem lub usunięciem Konta, o ile okoliczności na to pozwalają, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach swojej decyzji i umożliwi złożenie wyjaśnień.
Rozdział VI - Produkty i informacje o Produktach
§ 12. Oferta Sklepu
1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
2. Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.
3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie obejmują w szczególności:
1. nazwę Produktu;
2. jego główne cechy;
3. cenę;
4. dostępność;
5. informacje o producencie lub podmiocie odpowiedzialnym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa;
6. informacje dotyczące bezpieczeństwa użytkowania, jeżeli są wymagane dla danego Produktu.
§ 13. Ceny i dostępność Produktów
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz formy płatności.
3. Informacja o dostępności Produktu ma charakter orientacyjny i odnosi się do stanu magazynowego w chwili wyświetlania strony.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów z oferty oraz organizowania promocji. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§ 14. Informacje o bezpieczeństwie Produktów
1. W przypadku Produktów objętych obowiązkami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa Sprzedawca udostępnia informacje dotyczące ich bezpiecznego użytkowania.
2. Jeżeli charakter Produktu tego wymaga, Klient otrzymuje informacje o:
1. zasadach bezpiecznego użytkowania;
2. ostrzeżeniach dotyczących ryzyka związanego z używaniem Produktu;
3. ograniczeniach w sposobie użytkowania;
4. producencie lub innym podmiocie odpowiedzialnym za wprowadzenie Produktu do obrotu, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
3. Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przekazanymi instrukcjami i ostrzeżeniami.
§ 15. Zdjęcia i opisy Produktów
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i parametry Produktów były zgodne ze stanem faktycznym.
2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferowanych Produktów.
3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia Klienta, a także niewielkie zmiany wprowadzone przez producenta, które nie wpływają na właściwości i przeznaczenie Produktu, nie stanowią podstawy do reklamacji.
4. W przypadku zauważenia błędów w opisie Produktu Klient może poinformować o tym Sprzedawcę, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
Rozdział VII - Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży
§ 16. Składanie Zamówień
1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta Klienta, chyba że dla wybranych usług lub promocji Sprzedawca wyraźnie zastrzegł inaczej.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Produkt lub Produkty i dodaje je do Koszyka;
2. przechodzi do Formularza Zamówienia;
3. podaje wymagane dane;
4. wybiera sposób dostawy oraz płatności;
5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem;
6. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego sformułowania jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
4. Do chwili złożenia Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
§ 17. Zawarcie Umowy sprzedaży
1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
2. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia oznacza, że Zamówienie zostało zarejestrowane w systemie Sprzedawcy.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany wiadomością e-mail.
4. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz przedstawi dostępne rozwiązania, w szczególności:
1. realizację Zamówienia w części;
2. wydłużenie terminu realizacji;
3. zamianę Produktu za zgodą Klienta;
4. anulowanie Zamówienia oraz zwrot dokonanej płatności, jeżeli została uiszczona.
§ 18. Anulowanie i zmiana Zamówienia
1. Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie Zamówienia do chwili rozpoczęcia jego realizacji przez Sprzedawcę.
2. Po rozpoczęciu realizacji Zamówienia jego zmiana lub anulowanie może być niemożliwe lub ograniczone, w zależności od etapu realizacji.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
§ 19. Dokument sprzedaży
1. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Na życzenie Klienta może zostać wystawiona faktura VAT, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia przed zakończeniem procesu składania Zamówienia lub w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Dokument sprzedaży może zostać przekazany w postaci papierowej lub elektronicznej, zgodnie z wyborem Klienta lub sposobem przyjętym przez Sprzedawcę.
Rozdział VIII - Ceny, płatności i faktury
§ 20. Ceny Produktów
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Produktu obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia.
3. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, których wysokość jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
§ 21. Sposoby płatności
1. Sprzedawca udostępnia jedną lub więcej spośród następujących metod płatności:
1. przelew tradycyjny;
2. szybkie płatności elektroniczne;
3. płatność kartą płatniczą;
4. płatność BLIK;
5. płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
6. inne metody płatności udostępnione w Sklepie podczas składania Zamówienia.
2. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wybranego sposobu dostawy, wartości Zamówienia lub innych warunków określonych przez dostawcę usług płatniczych.
3. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
§ 22. Termin płatności
1. W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.
2. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny sposób postępowania.
3. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności, w zależności od wybranej metody płatności.
§ 23. Faktury
1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Faktura może zostać wystawiona w postaci papierowej lub elektronicznej.
3. Klient, który chce otrzymać fakturę z danymi przedsiębiorcy, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej podczas składania Zamówienia, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, o ile taka forma została wybrana przez Sprzedawcę lub Klienta i jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa.
Rozdział IX - Dostawa Produktów
§ 24. Sposoby i miejsce dostawy
1. Zamówienia są dostarczane na terytorium wskazane przez Sprzedawcę podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników lub operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą albo innymi sposobami udostępnionymi w Sklepie.
3. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
4. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy, miejsca doręczenia oraz wartości Zamówienia i jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
§ 25. Termin realizacji Zamówienia
1. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po zawarciu Umowy sprzedaży, a w przypadku płatności z góry – po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności, chyba że wybrana metoda płatności umożliwia wcześniejsze rozpoczęcie realizacji.
2. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub przekazywany Klientowi najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie w realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz, w miarę możliwości, wskaże nowy przewidywany termin dostawy.
§ 26. Odbiór przesyłki
1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze, jeżeli jest to możliwe.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub innych nieprawidłowości powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
3. Niesporządzenie protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji ani dochodzenia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 27. Odbiór osobisty
1. Jeżeli Sprzedawca udostępnia możliwość odbioru osobistego, informacja o tej formie odbioru jest prezentowana podczas składania Zamówienia.
2. Odbiór osobisty odbywa się w miejscu i godzinach wskazanych przez Sprzedawcę.
3. Klient może zostać poproszony o podanie numeru Zamówienia lub okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość, jeżeli jest to niezbędne do wydania Zamówienia właściwej osobie.
Rozdział X - Promocje, rabaty, kupony i program lojalnościowy
§ 28. Zasady promocji
1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe oraz inne oferty specjalne na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnych warunkach danej promocji.
2. Promocje obowiązują przez okres wskazany przez Sprzedawcę lub do wyczerpania zapasów, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
3. Warunki promocji są udostępniane w Sklepie przed skorzystaniem z danej oferty.
4. Jeżeli przepisy prawa tego wymagają, Sprzedawca udostępnia informacje o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 29. Kupony rabatowe
1. Sprzedawca może udostępniać Klientom kupony rabatowe w formie elektronicznej lub w inny sposób.
2. Kupony mogą posiadać określony termin ważności, minimalną wartość Zamówienia lub inne warunki wykorzystania, o których Klient jest informowany przed ich użyciem.
3. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, w ramach jednego Zamówienia można wykorzystać tylko jeden kupon rabatowy.
4. Kupony nie podlegają wymianie na środki pieniężne i nie mogą być wykorzystane po upływie terminu ich ważności.
§ 30. Program lojalnościowy
1. Sprzedawca może prowadzić program lojalnościowy dla Klientów.
2. Zasady uczestnictwa, przyznawania korzyści oraz ich wykorzystania określa Regulamin programu lojalnościowego lub informacje udostępnione w Sklepie.
3. Sprzedawca może zmienić lub zakończyć program lojalnościowy z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych przez jego uczestników.
§ 31. Łączenie promocji
1. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, promocje, rabaty, kupony oraz inne akcje promocyjne nie łączą się.
2. W przypadku jednoczesnego spełnienia warunków kilku promocji Klient może skorzystać z tej, która jest dla niego korzystniejsza, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
3. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Rozdział XI - Opinie o Produktach
§ 32. Zasady publikowania opinii
1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Produktów oraz przebiegu realizacji Zamówień.
2. Opinie powinny odnosić się do rzeczywistych doświadczeń związanych z zakupem lub użytkowaniem Produktu oraz być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Zabronione jest publikowanie opinii:
1. zawierających treści bezprawne;
2. naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich;
3. zawierających treści reklamowe lub promocyjne niezwiązane z Produktem;
4. wulgarnych, obraźliwych lub nawołujących do nienawiści;
5. zawierających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.
§ 33. Weryfikacja opinii
1. Jeżeli Sklep oznacza opinie jako pochodzące od osób, które nabyły Produkt, Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, że opinia pochodzi od Klienta, który dokonał zakupu danego Produktu.
2. Weryfikacja może odbywać się w szczególności poprzez powiązanie opinii z numerem Zamówienia, Kontem Klienta lub innymi danymi potwierdzającymi dokonanie zakupu.
3. Jeżeli Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła lub używała Produktu, informacja o tym jest wyraźnie udostępniana w miejscu publikacji opinii.
§ 34. Moderacja opinii
1. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię wyłącznie w przypadku, gdy narusza ona przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Usunięcie opinii nie może nastąpić wyłącznie z tego powodu, że zawiera ona ocenę negatywną.
3. Sprzedawca nie zmienia treści opinii publikowanych przez Klientów, z wyjątkiem usunięcia oczywistych danych osobowych, treści bezprawnych lub elementów naruszających prawa osób trzecich.
Rozdział XII - Prawo odstąpienia od Umowy
§ 35. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w szczególności:
1. w formie pisemnej na adres Sprzedawcy;
2. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy;
3. za pośrednictwem udostępnionego przez Sprzedawcę formularza online, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
§ 36. Skutki odstąpienia od Umowy
1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
§ 37. Zwrot Produktu
1. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
2. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie nadany przed jego upływem.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował o ich przejęciu lub obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.
4. Produkt nie może posiadać śladów użytkowania, montażu. Produkt powinien być zapakowany w oryginalne niezniszczone opakowanie.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 38. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy
1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Umów:
1. o dostarczenie Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. o dostarczenie Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
3. o dostarczenie Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w innych przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Rozdział XIII - Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową
§ 39. Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
3. Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 40. Zgłoszenie reklamacji
1. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
1. pisemnie na adres Sprzedawcy;
2. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy;
3. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu lub formularza online, jeżeli został udostępniony.
2. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
1. imienia i nazwiska lub nazwy Klienta;
2. danych kontaktowych;
3. numeru Zamówienia lub dokumentu sprzedaży, jeżeli jest dostępny;
4. opisu stwierdzonego problemu;
5. żądania Klienta.
3. Brak informacji wskazanych w ust. 2 nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia lub rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.
§ 41. Rozpatrzenie reklamacji
1. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.
3. Jeżeli reklamacja wymaga dostarczenia Produktu do oceny, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, uwzględniając charakter zgłoszonej niezgodności.
§ 42. Gwarancja
1. Jeżeli Produkt został objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, informacje o warunkach gwarancji są przekazywane wraz z Produktem lub udostępniane w jego opisie.
2. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.
Rozdział XIV - Dane osobowe i pliki cookies
§ 43. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 5 Regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
1. świadczenia usług drogą elektroniczną;
2. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży;
3. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
4. rozpatrywania reklamacji i obsługi zwrotów;
5. dochodzenia lub obrony roszczeń;
6. realizacji innych celów wskazanych w Polityce prywatności.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
§ 44. Pliki cookies
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, zwiększenia bezpieczeństwa, zapamiętywania ustawień Użytkownika oraz – w zależności od udzielonych zgód – prowadzenia analiz statystycznych i działań marketingowych.
2. Zasady wykorzystywania plików cookies, w tym informacje o ich rodzajach, celach stosowania oraz sposobie zarządzania zgodami, określa Polityka Cookies dostępna na stronie internetowej Sklepu.
3. W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa wykorzystanie opcjonalnych plików cookies następuje po uzyskaniu zgody Użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami (CMP).
4. Użytkownik może w każdym czasie zmienić lub wycofać udzielone zgody dotyczące opcjonalnych plików cookies za pomocą ustawień dostępnych w Sklepie.
§ 45. Odnośniki do dokumentów
1. Polityka prywatności oraz Polityka Cookies stanowią odrębne dokumenty dostępne na stronie internetowej Sklepu.
2. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Polityką prywatności lub Polityką Cookies, w zakresie przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies pierwszeństwo mają postanowienia tych dokumentów, o ile nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Rozdział XV - Postanowienia końcowe
§ 46. Zmiana Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa;
2. wydania orzeczeń sądów lub decyzji właściwych organów wpływających na treść Regulaminu;
3. zmiany zakresu działalności Sklepu lub świadczonych usług;
4. wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmian technicznych wymagających aktualizacji Regulaminu;
5. konieczności usunięcia niejasności, błędów lub dostosowania Regulaminu do aktualnych standardów ochrony konsumentów.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
3. W przypadku umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartych na czas nieoznaczony, Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
§ 47. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty oferowane w Sklepie spełniały wymagania bezpieczeństwa określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
2. Jeżeli Klient stwierdzi, że zakupiony Produkt może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, powinien niezwłocznie zaprzestać jego używania oraz poinformować o tym Sprzedawcę, podając – w miarę możliwości – opis problemu, numer Zamówienia oraz dokumentację zdjęciową.
3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Produktów mogą być przesyłane z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
4. W przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa Produktu Sprzedawca podejmie działania wymagane obowiązującymi przepisami prawa, w tym – jeżeli będzie to konieczne – poinformuje Klientów o środkach bezpieczeństwa, wycofaniu Produktu z obrotu lub jego odzyskaniu.
§ 48. Treści publikowane przez Użytkowników (DSA)
1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie przez Użytkowników opinii, pytań, ocen, komentarzy lub innych treści, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane materiały.
2. Zabronione jest publikowanie treści:
1. niezgodnych z obowiązującym prawem;
2. naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie lub dobra osobiste;
3. o charakterze obraźliwym, dyskryminującym, nawołującym do przemocy lub nienawiści;
4. zawierających spam, złośliwe oprogramowanie lub treści mogące zagrażać bezpieczeństwu Sklepu.
3. Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy treści, które uważa za niezgodne z prawem lub niniejszym Regulaminem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie i może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści naruszających przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, informując autora o podjętej decyzji, jeżeli jest to możliwe i uzasadnione.
5. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim Sklep udostępnia funkcjonalności umożliwiające publikowanie treści przez Użytkowników.
§ 49. Korzystanie z systemów sztucznej inteligencji (AI Act)
1. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu Sprzedawca nie wykorzystuje wobec Klientów systemów sztucznej inteligencji do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Klientów.
2. Jeżeli w przyszłości Sprzedawca wdroży rozwiązania wykorzystujące systemy sztucznej inteligencji w relacjach z Klientami, zapewni ich stosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przekaże Klientom wymagane informacje, w szczególności dotyczące zakresu wykorzystania takich systemów, jeżeli obowiązek taki będzie wynikał z przepisów prawa.
3. Niniejsze postanowienie nie obejmuje standardowych narzędzi informatycznych wspomagających funkcjonowanie Sklepu, które nie podejmują wobec Klientów zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na ich sytuację.
§ 50. Opinie o Produktach (Omnibus)
1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli lub używali danego Produktu.
2. Jeżeli opinie podlegają weryfikacji, informacja o zastosowanej metodzie weryfikacji jest udostępniana w miejscu publikacji opinii lub na stronie internetowej Sklepu.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji oraz nie zniekształca opinii Użytkowników w sposób mogący wprowadzać Konsumentów w błąd.
4. W przypadku gdy opinie nie są weryfikowane pod kątem dokonania zakupu, Sprzedawca zamieszcza przy nich wyraźną informację o braku takiej weryfikacji.
§ 51. Dostępność cyfrowa
1. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie możliwie wysokiego poziomu dostępności cyfrowej Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi praktykami projektowania usług cyfrowych.
2. Sprzedawca dąży do tego, aby podstawowe funkcjonalności Sklepu były dostępne dla możliwie szerokiego grona Użytkowników, w tym osób korzystających z technologii wspomagających.
3. Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy problem dotyczący dostępności cyfrowej Sklepu lub przekazać sugestię dotyczącą jej poprawy, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące dostępności cyfrowej w rozsądnym terminie i, jeżeli jest to uzasadnione, podejmuje działania zmierzające do usunięcia zgłoszonych utrudnień.
§ 52. Rozwiązywanie sporów
1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje o dostępnych formach pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać u właściwych organów lub instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§ 53. Prawo właściwe
1. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że postanowienie to nie pozbawia Konsumentów ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
§ 54. Wejście w życie Regulaminu
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.09.2026.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
3. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
